In qualità di responsabile del personale, il responsabile delle risorse umane occupa una funzione di quadro superiore nell'azienda. Egli definisce la politica del personale, stabilisce con la direzione lo sviluppo strategico e la politica del personale che ne deriva.

Il responsabile delle risorse umane lavora nelle imprese dell'economia privata e dell'amministrazione pubblica. Egli occupa un ruolo dirigenziale, possiede una mentalità imprenditoriale e, con il proprio stile di conduzione, riveste un ruolo importante per uno sviluppo positivo dell'impresa e per la cultura aziendale. In questa sua funzione è responsabile della politica globale del personale nell'azienda definendo con la direzione, lo sviluppo strategico e la politica del personale che ne deriva.

Egli apporta un prezioso aiuto, come coaching e controlling, ai responsabili di linea in tutti i settori che toccano la politica del personale. Egli discute con loro la pianificazione del personale, la sua assunzione, la selezione, l'aggiornamento e il coordinamento di queste attività. Il responsabile delle risorse umane esamina anche la necessità di avvalersi di risorse nell'ambito delle relazioni pubbliche. Egli informa il responsabile di linea sulla politica sociale e sulle assicurazioni sociali. Egli è competente per il sistema di remunerazione, le deduzioni, le deduzioni supplementari, la malattia, gli infortuni, i permessi di lavoro, i tempi di lavoro e le norme di diritto del lavoro relative all'attività quotidiana nell'impresa. Al momento della selezione dei quadri, il responsabile delle risorse umane procede, con il relativo superiore gerarchico, alla valutazione (assessment). Egli sviluppa anche i nuovi concetti in quest'ambito.

Il responsabile delle risorse umane possiede il senso della direzione e le competenze sociali necessarie per dirigere i propri collaboratori del reparto del personale; egli stabilisce i loro obiettivi, i criteri di valutazione e valuta le loro prestazioni. Egli incoraggia lo sviluppo dei collaboratori all'interno dell'impresa mediante una formazione e un perfezionamento mirati e informa i responsabili della formazione professionale sui diritti e i doveri degli apprendisti.

Nelle situazioni difficili, in caso di licenziamento, di sostituzione di collaboratori o di problemi con l'impresa, il responsabile delle risorse umane assume un ruolo di mediatore e mette a disposizione di tutte le persone coinvolte le proprie conoscenze e qualità psicologiche. Egli esamina anche le preblematiche relative alla fondazione di previdenza e alla previdenza sociale.

Il responsabile delle risorse umane presta attenzione alle tendenze sociali e tecniche, alle loro conseguenze nel mondo del lavoro. Egli attiva i processi di cambiamento indispensabili per l'azienda e li realizza nella pratica.